Pourquoi faire une Demande de SAV ?
Chez Home Luxury, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction et de répondre à votre demande de SAV. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez nous, notre Service Après-Vente est là pour vous accompagner.
Comment faire une demande de SAV ?
Pour signaler un problème et demander une intervention, merci de remplir le formulaire ci-dessous avec les informations nécessaires. Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Quand devez-vous faire une Demande de SAV ?
Lorsque vous rencontrez un problème avec un produit, il est important de soumettre une Demande de SAV rapidement. Par exemple, si votre appareil ne fonctionne pas correctement ou s'il présente des défauts après l'achat, le service après-vente peut vous aider. Mais attention, avant de demander une réparation, assurez-vous que le problème n'est pas lié à une mauvaise utilisation.
Comment effectuer une Demande de SAV efficacement ?
Pour rendre votre processus de demande fluide, rassemblez toutes les informations nécessaires comme le numéro de série et la date d'achat. De plus, décrivez précisément le problème rencontré parce que cela permettra aux techniciens de mieux comprendre la situation. Si possible, joignez des photos pour appuyer votre description, ce qui accélérera le traitement de votre requête.
Que se passe-t-il après une Demande de SAV ?
Après avoir soumis votre Demande de SAV, vous recevrez généralement une confirmation par e-mail. Ensuite, un expert examinera votre cas et vous proposera une solution adaptée. Cependant, dans certains cas, un délai peut être nécessaire pour analyser en profondeur le problème. Soyez patient et suivez régulièrement l'état de votre demande via le portail client afin d'être informé en temps réel.
