VERSAND UND LIEFERUNG, TRANSPORT UND ABHOLDEPOT
Versand und Lieferung:
Im Falle einer Lieferverzögerung gegenüber den von den Spediteuren angekündigten Zeiten muss der Kunde Kontakt mit dem Spediteur aufnehmen. In allen Fällen erheblicher Verzögerungen muss der Kunde Home Luxury kontaktieren, um einen Streitfall zu eröffnen oder eine Untersuchungsakte zur Suche nach dem Paket zu eröffnen. Es kommt vor, dass Pakete bei Spediteuren verloren gehen. Unter diesen Bedingungen obliegt es Home Luxury , die erforderlichen Ansprüche gegenüber dem betreffenden Transportunternehmen geltend zu machen. Falls das Paket nicht gefunden wird, wird Home Luxury nach Wahl des Kunden eine neue Lieferung des ursprünglich von ihm bestellten Produkts (je nach Verfügbarkeit und geltenden Fristen) vornehmen oder eine Rückerstattung des betreffenden Produkts veranlassen.
Die Pakete werden so verpackt, dass sie den aktuellen Transportstandards entsprechen und einen optimalen Schutz der Produkte während der Lieferung gewährleisten.
Die Lieferung der Produkte erfolgt nicht an die Wohnung des Kunden, sondern an die erste Eingangstür seines Gebäudes. Die Lieferung der Produkte bis zur Wohnungstür liegt in der Verantwortung des Kunden. Die Standardlieferung der Produkte (ausgenommen Optionen) erfolgt nicht an die Wohnung des Kunden, sondern an die Ladefläche des Lastwagens oder an die erste Eingangstür seines Gebäudes, wobei die Lieferung der Produkte an die Wohnungstür in der Verantwortung des Kunden verbleibt. Kunde. Der Kunde kann die Lieferung nicht anfechten, sofern diese unter seiner vollen Verantwortung zum vom Spediteur im Falle einer Lieferverschiebung angekündigten Termin und an die vom Kunden angegebene Adresse erfolgt.
Der Kunde kann bei der Bestellung ausdrücklich die Lieferung der Produkte nach Hause verlangen, wofür zusätzliche Kosten anfallen und der Kunde einem vorab erstellten Kostenvoranschlag zustimmen muss. Für weitere Informationen zu diesem Service muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt im Beisein des Spediteurs den Zustand der Verpackung und die Menge der gelieferten Produkte zu überprüfen und etwaige Vorbehalte im Falle von Beschädigungen und/oder fehlenden Produkten auf dem Lieferschein zu vermerken. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Auspacken des Produkts vor Abfahrt des Spediteurs alle notwendigen Kontrollen durchzuführen und eventuelle Vorbehalte anzubringen. Der Kunde wird gebeten, vor seiner Unterschrift auf dem Lieferschein die festgestellten Schäden zu spezifizieren. Beispiele: „Paket Nr. 1: Sofabein beschädigt oder Stuhlbezug gerissen“, „Tisch abgelehnt, da Paket Nr. 2 mit der Tischplatte kaputt und das Holz zerkratzt ist“, usw.
Der Kunde muss in jedem Fall die Annahme von Paketen verweigern, die erheblich beschädigt oder unbrauchbar sind.
Nimmt der Kunde die Ware ohne ausdrückliche Vorbehalte auf dem Lieferschein an, gilt sie als in gutem Zustand und vollständig (Anzahl der Pakete, Produkte, Identität in Bezug auf die Bestellung usw.) angekommen. Im Falle von Vorbehalten auf dem Lieferschein muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt (Feiertage nicht inbegriffen) eine Reklamation per E-Mail an den Kundendienst ( sav@homeluxury.fr.com ) einreichen. indem Sie den Anweisungen im Abschnitt „Kundendienst“ auf der Website folgen.
Auszahlungseinzahlung
Home Luxury bietet dem Kunden bei der Bestätigung seiner Bestellung die Möglichkeit, die Waren direkt im Lager in 61 Rue Mathieu Dussurgey, 69190 Saint-Fons, Frankreich abzuholen.
Wenn der Kunde diese Option wählt, muss er zunächst unseren Kundenservice unter +33 7 68 03 43 20 kontaktieren, um Tag und Uhrzeit des Termins zur Abholung der Bestellung zu vereinbaren.
Bei der Abholung der Bestellung muss der Kunde folgende Unterlagen vorlegen:
• Ein Ausweisdokument
• Die E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung
Handelt es sich bei der Person, die zur Rücknahme der Bestellung erscheint, nicht um den Kunden, muss diese Person Folgendes vorlegen:
• Sein Ausweisdokument
• Eine vom Kunden unterzeichnete und erstellte Vollmacht
• Eine Kopie des Personalausweises des Kunden, wenn es sich bei dem Kunden um eine natürliche Person handelt, bzw. eine Kopie eines Ausweises, der nicht älter als drei Monate ist, wenn es sich bei dem Kunden um eine juristische Person handelt.
Die Lieferzeit unserer Produkte im Lager beträgt grundsätzlich 2 Stunden nach Auftragseingang.
Die abzuholenden Produkte werden 25 Kalendertage lang im Lager der Firma Home Luxury aufbewahrt.
Nach Ablauf dieser Frist behält sich Home Luxury das Recht vor, dem Kunden monatliche Lagerkosten in Höhe von 10 % des Bestellbetrags in Rechnung zu stellen.
Am Tag der Abholung der Ware im Lager der Firma Home Luxury muss der Kunde einen Abholschein unterschreiben.
Es liegt dann in seiner Verantwortung, seine Pakete im Beisein eines Mitarbeiters von Home Luxury zu prüfen und die Waren anschließend abzuholen. Eine spätere Reklamation wegen „beschädigter Verpackung“ oder „Nichtübereinstimmung“ ist nicht möglich.
Selbstverständlich bleiben dem Kunden sein Widerrufsrecht und die gesetzlichen Garantien gemäß den Artikeln L217-4 bis 14 des Verbraucherschutzgesetzes erhalten.
Das Verladen und der Transport der Produkte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
